珠海九龍醫(yī)院關(guān)注患者需求，提升就醫(yī)體驗

來源：珠海九龍醫(yī)院閱讀量：856次

　　在醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院已不再只是治病救人的場所，更是一個提供全面醫(yī)療服務(wù)、關(guān)注患者需求、提升就醫(yī)體驗的重要載體。珠海九龍醫(yī)院，正是這樣一家以患者需求為導(dǎo)向，致力于提升就醫(yī)體驗的醫(yī)療機構(gòu)。

　　作為一家具有深厚底蘊的醫(yī)院，珠海九龍醫(yī)院深知患者的需求是醫(yī)療服務(wù)的要務(wù)。為此，醫(yī)院從細微處入手，全方位優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者享受到更為便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)。

　　一、以患者為中心，優(yōu)化就醫(yī)流程

　　珠海九龍醫(yī)院秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過信息化手段，簡化掛號、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)，讓患者少排隊、少等待。同時，醫(yī)院還提供預(yù)約診療、在線咨詢、遠程會診等服務(wù)，讓患者在家就能享受到的醫(yī)療服務(wù)。

　　此外，醫(yī)院還增設(shè)了多功能自助終端機，患者可自助辦理就診卡、查詢檢查報告、繳費等業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了患者的時間。

　　二、關(guān)注患者心理，提升就醫(yī)體驗

　　就醫(yī)過程中，患者往往會產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒。為此，珠海九龍醫(yī)院關(guān)注患者心理需求，通過開展心理健康教育、設(shè)置心理咨詢服務(wù)等方式，幫助患者調(diào)整心態(tài)，增強治愈信心。

　　同時，醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，設(shè)有休息區(qū)、閱讀區(qū)等，讓患者在舒適的環(huán)境中度過就醫(yī)時光。此外，醫(yī)院還定期舉辦健康講座、病友交流會等活動，增進醫(yī)患、病友間的溝通與理解，提升就醫(yī)體驗。

　　三、強化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線。珠海九龍醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量控制和監(jiān)督，確保患者就醫(yī)安全。通過完善各項規(guī)章制度，強化醫(yī)護人員培訓(xùn)，醫(yī)院提高了醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。同時，醫(yī)院還鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，積極聽取患者意見，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，讓每一位患者都能在珠海九龍醫(yī)院享受到安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　總之，珠海九龍醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，關(guān)注患者需求，提升就醫(yī)體驗，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造更具人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)品牌而不懈努力。

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